W jakich przypadkach podróżujący może domagać się zwrotu za bilet.

Przypadki, w których podróżujący korzystający z usług oraz planów jakimi jest rozkład jazdy PKS może domagać się zwrotu pieniędzy za bilet opisanie są szczegółowo w regulaminach poszczególnych przewoźników. Ogólnie w przypadku przedwczesnego odjazdu autobusu lub odwołania przejazdu podróżującemu przysługiwać może zwrot pieniędzy za bilet. W przypadku przedwczesnego odjazdu autobusu chodzi oczywiście o sytuacje, w których podróżny nie zdążył na autobus właśnie z powodu jego przedwczesnego odjazdu. Przewidziana jest także sytuacja, w której podróżny posiadający bilet PKS z różnych przyczyn decyduje się na rezygnację z podróży, na przykład nie odpowiada mu rozkład jazdy PKS. Zwrot pieniędzy za bilet, który nie został de facto wykorzystany otrzymać można po okazaniu go w kasie PKS. Często także o zwrot pieniędzy za bilet PKS ubiegać może się osoba, która z różnych niezależnych przyczyn nie mogła skorzystać z usług PKS, nawet jeżeli tą przyczyną jest błędny rozkład jazdy PKS. Wnioski o zwrot pieniędzy za bilet rozpatrywane są zwykle w terminie około 30 dni w zależności od przewoźnika. Podróżny, który otrzymał zwrot pieniędzy za bilet, może je odebrać w kasie lub za pośrednictwem poczty czy banku.