Odmowa zwrotu kosztów przez biuro

Biura podróży zastrzegają w umowie, iż konsument w przypadku umowy last minute w razie rezygnacji z wyjazdu, ponosi negatywne skutki tej decyzji, to jest braku zwrotu ceny. W przypadku, gdy wina leży po stronie biura podróży wówczas konsument nie może ponieść negatywnych skutków niewykonania przez biuro umowy. W przypadku jednak, gdy wina leży po stronie konsumenta wówczas biuro podróży może żądać zapłaty ceny za wyjazd nawet w wysokości 100 %. Prawo biura podróży do żądania całej ceny podlega dyskusjom, gdyż faktycznie poniesione przez biuro koszty wyjazdu są niższe niż uiszczona cena. Jednakże z drugiej strony z uwagi na fakt, iż konsument rezygnuje z własnej winy, z imprezy last minute, należy zgodzić się z uprawnieniem biura do pobrania ceny. Ustawodawca wprowadził możliwość ubezpieczenia się od kosztów rezygnacji lub przerwania uczestnictwa w wyjeździe. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wskazuje, iż ubezpieczyciele w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia ograniczają swoją odpowiedzialność poprzez zawieranie niekorzystnych dla konsumentów klauzul, które prowadzą do zmniejszenia lub ograniczenia wypłaty faktycznie zapłaconej ceny za wyjazd last minute.